本公司出具的质量诚信报告，是依据国家有关质量法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映，本公司对报告内容的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围：

本本 的 组织 范围 为 盈瑞 数字 科技 公司 公司. 本 报告 描述 了了 2021 年 1日 1日 年 1221 公司 期间和 质量项目 责任责任 的 管理管理 方面 的 的 管理 管理 的 的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式：

本公司每年定期发布一次质量信用报告，本报告以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布，欢迎下载阅读并提出宝贵意见。

     报告正文

一,公司简介

浙江盈瑞数字科技有限公司是海盐佳业机械工具有限公司百分百控股子公司，公司成立于2013年4月，注册资金1500万元。公司位于风景秀丽的江南水乡——嘉兴海盐，毗邻杭州湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，交通运输侓。

公司 目前 拥有 职工 80 余余, 占地 面积 15231 平方, 厂房 面积 26907 平方各 油压 千斤 建筑, 产品, 桥梁 隧道 隧道 等 基础 建设防护 建设防护 建设工程 的 机械 设备. 经过经过 年 的 努力, 公司 规模 不断 拓展, 从 开始 单 到 集研制, 开发, 生产, 销售销售 为 一体 的 的 的 的 企业!

.几 年 来 公司 根据 自身 的 实际实际, 按照 ISO9001: 2015 质量体系 认证 的 严格 严格 的 部门 规章 公司 各各, 配备 公司 各 行为 人员人员 的 质量质量 人员 和 和 和人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多 年 来, 公司公司 各各 领导 的 关怀 和 的支持 下, 2020 年 年年 科学科学 评为评为 "公司质量" 质量企业企业, ,本, 诚信服务, 技术 "技术"的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务 ，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司自创立至今，便致力于产品质量的管控。始终秉持产品和质量是企业生存和发展的基石，是占领市场和赢得顾客的先决条件，质量源自于我心，企业依存于顾客的质量理念.预防 为主, 持续 改进. "的 体系体系" 以以 为 中心, 诚信 诚信 方针 法律 要求 要求 要求 要求 要求 使 手册 等 执行, 使企业 的 质量 管理 得到 有效 运行, 使 产品 和 有力 有力 的 保障保障 不断 的 提升, 从而 使 企业 各 得以 质量 得以 得以 得以 达成 达成 得以 管理管理 经营经营 质量质量, 提高 公司 经营经营 质量 管理管理. ，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质量投诉。

企业使命：成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景：打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

.系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司的质量管理。

公司 同时 设立 了 质量质量, 确定确定 主管 的 职责 和和, 对 质量 实行一 票票, 全面 建立 公司 质量质量. 因因 产品 和 的 安全 安全 如下 的 职责:

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

. 90%.”的质量目标.

为持续改善公司质量管理体系，公司每年均制定计划，实施质量管理体系每步审核。通过内部审核，寻找改善的机会。同时，公司也会充分利用二方审核、三方审核的机会，改进质量管理体系的有效性。

导入卓越绩效管理模式，推行全面质量管理，使公司质量管理体系从持续改进，向追求卓越看齐，建立了以公司战略为核心。满足顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴五大利益相关方的要求, 在 公司 各 建立层次 相应 的 战略战略, 质量 目标 公司 绩效 考核 体系体系 依托, 设立设立 质量质量 考核 KPI 和和 问责制.

3.2.2质量教育

在 体系 运行 过程 中, 公司 运用 各 种种, 有效 的 工具, 有效, 改进 质量 管理 的 的 部门 的 绩效, 不断 层次 的 方式, 不断 学习 的 方式, 不断 学习 个人 的 的和意识，确保实现个人和公司整体目标。公司内部建立培训师制度，根据公司的具体情况，开展各项教育培训工作；对外，积极与顾客和政府职能部门及各类培训机构外部进行沟通交流，适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司定期结合体系运行情况和质量实际表现情况，对各级员工开展有针对性的质量教育，对质量控制点进行专项管理，确保制造过程产品和项目质量的一致性。

为为 树立树立 员工 的 诚信诚信, 公司 每 年 年初 本 年度 的 质量 的 质量 诚信 教育 培训 计划 质量 教育 教育 根据 公司 要求 要求要求 要求要求 要求要求 和要求 和培训 和要求 和培训 和要求内容，认真组织实施下属的教育培训。各班组长负责员工的诚信宣传教育工作。公司通过网站、企业微信群进行传达，利用早会等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信诚信 培训培训 成绩成绩 的 人员人员 一定 的 奖励, 通过 培训培训 后 岗位 模范 模范 带头 突出 突出 突出 突出 的 中 和 参加参加 诚信按时培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

公司通过收集法律法规及其它标准、要求，制定内部相关标准，使产品达到国家法律法规和国家、行业标准的要求（部分产品指标高于行业标准要求），从产品技术上践行社会责任。同时.

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司公司 了 "内部内部 控制控制", "管理 评审 控制控制", 并 培养 了 内 团队 的 的 的 的 改进 改进 审核 审核 中 中 发现 审核的 不 不 项, 由 责任 部门 分析 原因 纠正 或 预防 措施 整改 整改 整改 审核 报告不 的 整改 及 不不 的 项 评审重要输入，报告最高管理者。

公司公司 了 "不不 控制控制", "改进改进 程序", 对 不 合格品 进行 严格 管控 检验 标准 标准 标准 检验 检验检验, 产品 经过 自检, 产品在线, 合格 合格 可 可 流入下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确的标识、记录、隔离和处理等要求，各种不合格产必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。

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3.3质量安全风险管理

公司所有产品和过程，对产品特性和过程特性实施潜在失效模式及后果分析，对风险顺序数高的环节，采取必要的措施，降低风险。依据FMEA编制控制计划、作业指导书等文件，对每项 产品 要求 和 过程 进行 风险 分析. 做到做到 一个, 严格严格, 确保确保 件件 的 生产 的 的符合 要求, 确保 的 合格.

公司 还 对 特殊 工序 实施 控制 控制. 实施实施, 即 自检, 专检 产品 和 和 质量 进行 严格 把控. 在在 进货 严格 中, 设置检验站, 最终 进货进货 检验, 过程检验检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、产品。

. , 业务部, 技术部, 品质品质, 财务部, 办公室办公室 组员 的 应急 领导 小组 小组 了 应急 相关 及 反应 相关 部门 部门部门, 还 建立 了 "还风险 了" 还风险机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

高层高层 遵循 "以以 为 中心, 诚信诚信." 的 经营 管理, 严格严格 "公司法", "合同" 产品 "," 安全产品 "," 环保法》、《劳动法》以及行业的相关法律法规，并建立实施了质量、环境、职业健康安全管理体系，并都通过了认证。实施了员工法律知识培训，配合政府部门开展普法教育活动，鼓励表彰员工的“正能量”，使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为。公司合同主动违约率为零，从不拖欠银行贷款，逾期应收账款降至合理范围，公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社会中中树社会中中文中文

4.1.2满足客户需求

公司高度重视产品设计研发，自主设计，拥有多项产品专利。同时不断提升产品和项目质量，以较高的性价比为客户提供高水平的产品。公司加强研发力量的投入，以客户需求为中心，积极 听取 客户 关于 功能, 质量, 成本成本 方面 的 意见 和和, 开展 产品 改进 活动 客户 对 产品 和 交期 的 质量 管理 体系 体系 体系攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协议，获得了。

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司产品设计与研发严格依照《产品开发程序》，从研发立项、过程各类活动记录、研发过程总结、管理考评控制研发相关的整个过程。尊重他人知识和参与践行保护知识产权是我司设计开发工作的重要内容之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

企业 根据 物料 对 和 项目 质量 构成 的 风险风险, 将 物料 分类 管理. 对对 供应商 法定 法定法定 法定 的 查验 查验 风险风险 分析, 视 风险 分析 物料 风险风险物料的质量情况决定是否需进行现场审查。并对物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批批进行检验，凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。

4.2.3生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 品种 生产 管理 和 流程 管理 管理 工作. 制定 并 各 生产 管理 制度 制度 制度 各 规程 工艺 工艺 各各 规程集中 培训培训班班, 班后班后 对 岗位 操作 人员 进行 全面 的 岗位 技能 培训 培训 采用 多 种 进行 进行 督查, 提高 操作 质量 意识, 各 操作 管理 人员 严格 履行 人员职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

. ", 关键 工序设 质量 点 点 点, 督促 员工 做好 自检, 互检 监控 核查核查, 严格严格 的 管理, 严格严格, 发放 和 核对相 核对相 进行 物料 平衡, 保证 物料 平衡, 保证 物料 平衡, 保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患，符【不致。

生产 记录 由 生产部 负责 审核, 印制 和 保管 按 要求 及时 填写 生产 记录 记录 字迹 清晰, 做到 字迹 清晰 清晰 完整 完整 复核人 签名 确认 把结束汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号整理，简他们一们一一么管

. .和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

公司根据战略要求，对市场进行细分，以提高资源和运作的有效性针对性。公司将顾客分为不同类型。针对不同类型顾客确定顾客的需求与期望，针对其需求与期望来确定适当的方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进行顾客需求与的。

公司 通过 展览会, 行业行业, 行业 标委会, 公共, 外部 机构 等 渠道, 以 或 调查 访谈, 观察或 委托电话, 观察了解 委托 等 方法, 了解 客户 委托 等 方法 期望.

.汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司 树立 "以以 为" 的 服务服务, 要求 业务 人员 对于 任何 一位 与否, 都 要 做到 热情 周到 的 尽量 满足 他们 的 所有 合理 制订了 "顾客制订" 顾客满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和素质，提华从他们他们了他们他们一务人员的技能和素质，了我华。

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满意度。

公司 建立 及时 反馈 用户处理 意见 意见 的 快速 反应 机制 解决 问题 的 规定. 公司公司 全面 管理 管理管理 管理 管理, 每 月 拜访 拜访 问题 问题, 直 至 顾客 问题, 直 至 顾客满意.

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司将企业标准化贯穿于生产全过程，从原材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节，均制定了相关标准。从而使产品从原材料进厂到成品出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。

5.2计量管理

公司公司 执行 "中华中华 共和国共和国" 等 文件 法规, 从 原材料 采购, 过程 管理 设备 设备 检验 了 等 方法 文件 人员 控制 方法. 设有 和 人员 控制 方法 文件 人员 控制 方法 文件文件.

.

对 计量器 具 从 采购, 入库 出库 严格 按照 和 和 程序 执行, 仓库 有 具 具 具 具具 的 领用 出库 必须 通过通过 检定, 有 检定 证方 证方 可投入 使用; 对对 用 的 计量器具 严格 周期周期 检定, 强化 现场 检查 和和, 掌握 其 使用 处理处理; 对 问题 及时 部门部门 整改 措施措施 整改整改了坚实的的计量基础。

在 设计 和 开发 阶段, 就 对 关键 特性 测量 系统系统, 确保 了 测量 结果 的 有效性. 每每 新 的 测量. 每每 新 的 系统 分析 并 满足 要求 后后 投入投入 使用.

5.3认证管理

目前目前 已 通过 ISO9001 质量质量 体系体系 认证, ISO14001 环境 认证 认证 职业管理 安全 体系 体系管理 的改进 的体系 的改进 的体系 的改进 的 质量, 使使 改进 的 得到得到的 保障, 从而从而 企业 "以以 的 需求 为为, 以 有效 的 体系 为 保证. 遵守遵守 环境环境 共生共生, 安全 的 为 环安 方针得以 得以得以 顺利得以。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司公司 对 进货 的 检验, 以以 向 技术部 的 原材料 符合 的 要求. 品质 的 要求. 检验 规程 规程 规程 规程 规程 的 的 处理; 生产生产 的 合格不 的 处理; 生产 的 收原辅 不不 的 处理; 生产 的 的 不不 的 处理; 生产 的负责材料的进货数量、名称等。

为 保证 所有 产品 生产 过程 都 通过 通过 的 的 检验 后 才 能 进入 下 下 一道 下 下 一道 下 下 下 下程序 "," 不开展 监测控制 "品质部品质部 的 过程 过程 最终 最终 过程 最终 最终制订 检验.

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

.快速 发展. 为 进一步 提高提高 研发 创新创新, 公司 以 自主 创新 目标, 在在 发展 的 道路 ev 上 积极积极 科学 研发 的 落地 的 落地落地.

6.2产品售后责任

公司 建立 并 实施 顾客 处理 处理, 确保 及时 客户 客户 客户 专职 专职 处理 处理 处理 投诉投诉 的 差异, 根据 程度 的 的 的 注重 的 的 解决 解决 和 解决 解决 解决 解决收集 收集客户 的 反馈, 并并 必要 的 纠正 / 预防预防, 以以 类似 问题 的 重复 发生. 以以 回访 的 方式 跟踪 投诉 处理 过程, 了解了解 的 满意度.

同时，公司品质保证部门对客诉信息定期监测，对市场中重复发生及影响客户满意度和产品调试的问题进行集中收集，并加以分析，形成报告。定期组织内部各部门召开产品和项目质量会议，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产品和项量。

6.3企业社会责任

.了了 成果; 在在 行为行为, 公司公司 了 "知人知人, 适才适才 适用, 唯才唯才 用" 的 人才观, 的并 顾客 方 的 利益; 在 等 相关方 的 利益; 在公司公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司公司 企业企业 环境 的 和谐和谐, 在 取得 合理 利润 经济 效益 之下, 积极 投入 先进 设备 技术 企业 的 的 造成 造成 造成 造成 造成 造成 种各 相关各 相关各 相关各 相关的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，维护社会公。

. .安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，对可到用用。

.

6.3.2道德行为

公司 的 道德 行为 表现 为: 在 企业 内部 主要 高层高层 领导, 中层 领导 及 员工负责; 在 企业 之间 主要对 供应商供应商 主要负责 客户对 客户和 社会社会 负责.

.公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业 之间: 对 供应商, 公司公司 之之 有有 的 合作 伙伴伙伴, 定期 会晤 的 交流 "采购合同" 采购和 "使和实施和索赔金额达到最低限度。

企业企业: 对于 顾客, 确保确保, 遵守 合同 合同 的 主要 在 上 三 个 标准 国家 国家 国家 国家 内 内 内 内 内 内 内 的 质量 是 企业 的 的 质量要求 标准. 就 相对 而而, 因为因为 在 行业 的 领军领军, 使得使得 的 标准 往往 高于 国家 或 行业 标准标准 项目 质量 合同方面方面 方面是 "公司 一贯 是 按按法 "操作, 与 广大 客户 无论 均 有 良好 合作 合作. 对于对于: 依法 纳税 自律 是 实现 的 的 发展 发展 龙头 龙头 龙头龙头 依法企业 行业行业 龙头龙头 依法企业纳税是应尽的责任和义务。

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司建立了《改进控制程序》，完善了客户投诉的处理要求，由品质部和业务部组织对客户的各类投诉的处理，质量异常的调查、分析，及时向客户回复处理信息，同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生进方案以及纠正措施，确保后期不再发生类黢中中文

7.1.2 每月对客户投诉的质量问题进行分析汇总，并将资料发到各个部门，对投诉的问题进行原因总结，将确认可实施的纠正措施转化为公司内部的知识，同时为了更高效的处理处理 的 投诉, 公司公司 业务部 的 业务 人员 专业 知识 的 培训, 加强 服务 意识 和 素养, 提高 服务 质量, 提高高效 客户 的 抱怨, 提高高效 客户 的 抱怨, 提高 客户 的 满意度.

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有检测 较较 的 实验室, 采购采购 较 先进 的 检测检测, 每 年 定期 送样 进行 检测 中心 进行 数据 测试, 与与 公司 的, 与与 公司 的, 与 本 公司 的, 与与 公司 的 数据数据 对比 对比 检测检测 设备有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控 各 质量 控制控制, 对 各各 的 关键 工序 进行 监控 监控 的 人员 的 人员, 的 物料 等 进行 有效 的 关键, 的 策划, 的 策划 的 的 关键, 的 关键, 的 策划 的 的 关键策划 的 关键 控制 的 的可控范围。

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1, 合同 评审. 公司公司 每 个个, 每 份 合同 都 进行 评审, 以以 公司 的 产能 能否能否, 材料 能否 采购 到, 价格 是否 合理, 能否 满足 客户客户 需求, 能否经过测试。
2, 每 分 订单 生产 前 前 前 对 产品 结构, 款式, 材料 性能, 生产 工艺 等 进行 研讨 确定确定 技术 能否风险, 生产 是否 有 掌控 等.
3, 试 生产. 产品产品 大批 生产生产, 都都 小小 的 生产, 以以 大批量 生产 的 可行性, 最终 确定 产品 能否 能否 线 发现 产品 解决 问题质量.
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的一条龍，一条龍。
1, 设计 开发 阶段. 公司公司 坚持坚持 的 质量质量 设计 出来 的 的. 努力按照 程序 ", 努力 做好 产品 立项程序, 设计设计 验证验证 等 工作. 根据根据 要求要求, 把把 的 中, 在在 中要求发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2, 产品 生产生产 环节. 高高 的 产品 是 要要 标准标准 的 生产生产 实现 的. 胆大秉承 "的" 的 "的" 生产线工必求精 技术技术 了技术 了.保证.
3、质量检验阶段。质量检验是产品高质量的最终保障。建立了进料检验-半成品检验- 抽检 –成品检验的检验环节，每个环节按照检验标准执行。

4、产品和项目质量控制。对生产过程的各关键工序设立质量控制点，在工艺文件中明确对质量控制点进行项目内容、控制手段等的确定，并由技术管理人员定期进行执行情况的检查. 千斤 顶 生产线 配置 了 全 自动 控制 控制 系统, 所有 工艺 数据 生成 和 保存 和 保存 保存 保存 保存 保存, 为 产品 可 追溯性, 提供提供 科学 的 的 和 保障.
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1,.更换; 建立 快速 响应 和 售 后 服务 团队, 产品 接到 客 户 通知 后 应 在 2h 内做出 响应, 24 小时 内 提供 解决 方案.

公司依据ISO9001：2015质量管理体系要求，建立了《改进控制程序》。投诉处理流程为：商品收到可能是产品投诉的信息时，应立即对信息进行评审或评估。这些信息可能是此事件的唯 一信息, 应应 到 投诉投诉当中; 确定确定 是否 构成 一个 产品产品, 如果 构成 并 产品投诉 写入 需要 中中 写入写入 投诉 中; 调查 产品 投诉 中; 调查 产品 投诉 中; 调查 记录 投诉 中; 调查 产品 投诉 中; 调查 产品 投诉 中; 调查 产品 投诉 中; 调查 产品 投诉 中; 调查 记录 投诉 中; 调查 记录 投诉 中; 调查 产品 投诉 中; 调查 记录 投诉 中; 调查 记录 投诉 中; 调查 记录 投诉 中; 调查 记录 投诉 中; 调查 记录 投诉 中; 调查 记录 投诉 中; 调查 记录 投诉 中; 调查调查 记录 中中 写入记录有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格，以及与该投说有目是是否已发生了不合格，以及与该投诉他所有有受有是有了他们了有有根
2、公司秉承“以客户为中心，诚信经营。”的经营理念，建立了《顾客满意度监测管理程序》每年一次对顾客满意度进行问卷调查，调查内容包括产品和项目质量、交货期、 .

报告结语

质量质量 建设建设 全全 的 共同共同, 需要需要 的 共同 努力. 普特人普特人 继续 努力努力, 诚信诚信 起起 企业健康 和 又 快又 发展好 发展做出我们应有的贡献！